Política de Envíos

En Keralazzio trabajamos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. El tiempo estimado de entrega es de [3 a 5 días hábiles] para CDMX y zona metropolitana, y de [5 a 8 días hábiles] para el resto del país, a partir de la confirmación de pago.

2. Costo de Envío

El envío es gratuito en compras desde $1,500 MXN. Para pedidos menores a este monto, el costo se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal.

3. Seguimiento de Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo y/o mensaje de WhatsApp con tu número de guía para dar seguimiento en tiempo real con la paquetería asignada.

4. Retrasos y Casos Excepcionales

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Keralazzio, como condiciones climáticas, contingencias o alta demanda en temporadas específicas. Haremos nuestro mejor esfuerzo por mantenerte informada ante cualquier retraso.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad de la clienta proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra. Keralazzio no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de datos de envío incorrectos o incompletos.

6. Pedidos No Entregados o Devueltos por la Paquetería

Si un pedido es devuelto a nuestro almacén por intentos fallidos de entrega o dirección incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío, el cual puede generar un costo adicional de envío.